全市智慧社区建设的实践探索报告

智慧社区建设作为一种引入信息技术的社区治理模式，通过提供便捷高效的在线服务、优化资源配置、加强信息共享等，进一步提升社区治理和服务水平。近年来，xx省xx市相继出台xx市数字强市建设规划、xx市加快推进智慧社区建设实施方案，对智慧社区建设提出了明确要求，智慧社区发展已成为大势所趋。通过探讨xx省xx市xx县的智慧社区建设，以期为探索县域内新的社区管理和服务模式，提高管理效率，满足社区居民不断增长的服务需求提供借鉴。

1.xx县智慧社区建设的实践

xx省xx市辖xx个街道，xx个镇，x个乡，总面积xxxxkmx。近年来，xx市坚持党建引领，以大数据赋能基层治理为依托，推进智慧社区建设，以推进试点建设、打造“智者智城智慧xx”品牌为目标，聚焦“优政、惠民、兴业、强基”四个领域，培育出xx等县区智慧社区建设典型，加快线上线下融合，全面提升基层治理数字化、智能化水平。20xx年底，xx市大数据局对全市智慧社区建设情况开展了县区初评、市级复核工作，复核通过xxx个基础型智慧社区、x个标杆型智慧社区。

xx县隶属xx省xx市，位于xx市东南部，总面积xxx.xkmx。xx县辖x个镇，x个街道，x个省级经济开发区，共xxx个行政村，常住总人口xx.xx万人。xx县经济基础较好，文化底蕴深厚，自然资源丰富，有着得天独厚的发展优势。xxxx年xx县位列全国综合实力百强县市第xx位。近年来，xx县按照上级部署要求，不断推进智慧社区建设发展。20xx年，智慧社区建设工作列为xx县政府工作报告目标任务；20xx年，智慧社区建设工作列入全县高质量发展重点任务、xx县推动黄河流域生态保护和高质量发展工作要点等。xx县委、县政府高规格组织成立“智慧xx”建设领导小组，实体化专班运行，先后制定出台xx县新型智慧城市建设顶层设计、“智慧xx”建设意见和“智慧xx”建设三年行动方案，与xx有限公司、xx集团股份有限公司等企业不断深化合作，助力社区发展数字化、协同化、智慧化升级。

1.1基础设施不断完善

20xx—20xx年，xx县以新型智慧城市试点为契机，完成智慧城市项目xx个，三年来累计信息化投入超x亿元。其中，累计获省级智慧社区奖补资金xx万元，全部用于社区智慧化、信息化建设，助力打造精准服务、精细治理、精巧管理的智慧社区，实现管理服务“三统一”。实施开发建设了全县统一的智慧社区综合服务平台，纵向贯通县、街道、社区三级，横向联通智慧物业管理服务平台，建成了领导驾驶舱、智慧党建、网格化管理、居民议事厅等功能模块，开通了居民小程序、物业APP等移动访问入口，紧盯水电气暖缴费、社区党建、报修服务、“三务”公开等智慧民生高频应用事项，并将平台在全县各镇（街道）全面推广应用。高标准建设xx县新型智慧城市数据中心，共为xx个部门xx个系统提供稳定云服务。持续开展网络安全等级测评，新增部署EDR杀毒软件x套；依托网络安全态势感知平台，检测到xxx个国家和地区的xxx万余次攻击，均第一时间处置完成；同时，聘请专业公司成立安全运营中心，对政务云网开展x×xxh安全值守工作。20xx年x月，xx县新型智慧城市数据中心和邦维云计算数据中心，获评AAAA级省级新型数据中心。

1.2智能化水平显著提高

为提升社区智能化水平，开发完成具备报修服务、投诉建议、积分商城、线上购药、空置房申请、水电气暖费用缴纳等24种线上便民功能的智慧社区“智兴万家”居民小程序，深入社区开展宣传推广体验活动，让居民切身感受到方便、快捷、周到的“指尖”服务。搭建统一的物业端，主要功能有小区管理、空置房管理、装修管理、居民服务、投诉建议、广告管理、信息发布、收费中心、物业管理、巡检管理等，分为电脑端和手机端x个访问入口，方便物业工作人员拍照上传和信息维护，增强与小区业主的沟通互动便利度，提升物业基础服务质量。全县共分级分类打造智慧社区试点xx个。20xx年xx月xx日，省大数据局公布20xx年标杆性智慧社区名单，xx县顺利通过省级验收，其中，锦秋街道听湖社区获评省级标杆性智慧社区。xx县新型网络安全案例入选20xx年度xx省新型智慧城市暨数字政府网络安全创新案例名单。

1.3创新项目成效突出

20xx年起xx县充分利用大数据手段搭建移风易俗大数据管理平台，实现微信、PC、BI三端融合的全场景管理模式，形成全过程无接触闭环数字化管理，移风易俗工作进入“掌上时代”。根据后台申报数据，村（居）红白理事会可提前介入，全面指导操办；县移风易俗督查组可随时掌握基层的红白事宜操办情况，有效遏制大操大办等不良风气。截至20xx年x月底，平台已累计接收红白事宜申报xxxx余次。该项目作为典型经验被xx电视台新闻频道报道。

20xx年x月，xx县京博养老中心智慧健康养老信息化平台启动上线。xx县xx集团与xx范养老集团携手合作，结合xx县域医养结合养老服务特点，打造智慧健康养老信息化平台，旨在实现“统一管理、统一授权、统一资源分配、统一安全防护”，提高养老服务的运营管理水平和服务质量。

打造“无证明”政务大厅，开通全省首辆5G数字化流动审批服务车，重塑全县“互联网+政务服务”体系，实现省级xxx类高频电子证照“扫码亮证”和市县两xxx类电子证照“免证办”，在预约叫号、窗口办理、自助服务环节支持“鲁通码”使用，做到“一码在手、博事兴办”，最大限度为办事群众提供高效便捷、智能集约、特色精准的一站式服务。

2.智慧社区建设例证借鉴

近年来，泰山区在智慧社区建设中以党建为引领，充分发挥数字赋能新效能，以增强居民获得感、幸福感、安全感为宗旨，以提升社会治理智能化水平为目标，在智慧社区建设方面进行了有益探索，所辖xx个社区中，已有xx个社区开展智慧社区建设（20xx年xx个社区，20xx年xx个社区），初步形成了智慧社区建设集约化、多元化的发展雏形。

2.1智慧社区建设组织架构健全

按照“党委领导、政府推动、政策引导、社会参与、市场化运作”原则，区级成立泰山先锋慧治服务中心，统筹全区智慧社区建设工作，各街道组建慧治服务分中心、社区慧治服务站组织体系，形成分工合理、权责明确、三级联动的工作推进机制。研发智慧信息共享平台，开通“泰山一键通”网格管理服务终端，将全区xxx个网格、xxx名网格长、xxxx名网格员全部纳入管理，覆盖居民xx余万户。通过网格播报、在线答疑和表格汇总等功能，建立健全民情反馈、风险研判、应急响应、舆情应对机制，形成“社区输入+网上推送+部门响应”工作模式，推动各类社区信息系统联网对接，实现跨部门业务协同、信息实时共享，提升社区全周期管理水平。

2.2智慧社区应用服务体