用心用情做好信访工作（镇长）

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近年来，xx镇认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以“倾听倾诉、追根溯源、协调配合、依法依规”为方法，用心用情做好信访工作，有效维护了辖区的安定稳定。

一、以党的领导为核心，增强向心力

多数信访案件时间跨度长、复杂程度高、处理难度大，我们不回避、不躲闪。镇党委班子带头包案，强化“案结事了、息诉罢访”责任，坚持做到“六个亲自”，即：亲自接待群众、亲自倾听诉求、亲自推动办理、亲自查阅材料、亲自组织协调、亲自抓好回访，确保信访人稳得住，案件化得了。充分发挥党委核心作用，健全联席例会制和分析研判制，协调整合公安、司法等力量，对各类矛盾纠纷做到早发现、早防范、早处置。

二、以倾听倾诉为基础，增强沟通力

耐心倾听、勤于走访是做好信访工作的一项基本功。一般情况下，群众来上访，说明群众需要依靠政府解决问题。群众反映诉求各异，文化层次不同，