一、肯定成绩
二、明确任务
在全镇酒店民宿规范化管理工作会议上的讲话
同志们,各位经营业主朋友们:
大家上午好!
今天,我们在这里隆重召开全镇酒店民宿规范化管理工作专题会议。首先,我代表县委、县政府,对各位在百忙之中前来参会表示热烈的欢迎!参加今天会议的有县文旅、公安、市监、消防、卫健、住建等相关部门的负责同志,还有我们全镇所有酒店民宿的经营业主,以及镇里的相关工作人员。可以说,这是一次覆盖全产业链、关系全镇发展大局的重要会议。
本次会议的目的非常明确,就是要深入分析当前我镇酒店民宿行业发展的现状,精准查找存在的问题与短板,系统明确下一阶段的监管要求与发展方向,全面部署规范化管理各项工作任务,动员全镇上下、政企合力,共同推动我镇文旅产业,特别是住宿业态,实现质的有效提升和量的合理增长,为塔城镇建设成为高品质旅游目的地奠定坚实基础。
一、肯定成绩,正视形势,深刻认识规范化管理的重大意义
近年来,我们塔城镇紧紧依托得天独厚的原生态自然风光和浓郁深厚的藏族民俗文化资源,将发展酒店民宿产业作为推动乡村旅游、促进群众增收的战略支点,取得了令人瞩目的成绩。在大家的共同努力下,我镇的住宿业从无到有、从小到大,逐步形成了以“松赞塔城”“四鸣精舍”等一批高端品牌为引领,众多精品客栈、特色民宿、农家乐共同发展的产业集群。根据初步统计,目前,全镇已发展形成各类酒店民宿超过200家评定等级民宿9家,年均接待游客超过13万人次直接或间接带动了超过900名群众在家门口就业增收,为全镇经济社会发展注入了强劲动力。可以说,酒店民宿已经成为展示塔城文旅形象最直接的“窗口”、游客体验塔城风土人情最温馨的“客厅”,更是我们推动乡村全面振兴、实现共同富裕最关键的“引擎”之一。
在肯定成绩的同时,我们更要清醒地看到,随着产业规模的快速扩张,一些深层次的矛盾和问题也日益凸显,已经成为制约我镇文旅产业向更高水平迈进的瓶颈。正如刚才会议通报和各部门培训中指出的,当前我镇住宿行业主要存在五大突出问题:
一是备案手续不完善。部分经营主体存在“先上车后补票”的侥幸心理,未批先建、无证经营的现象依然存在。有的虽然办理了部分证照,但相关备案手续不齐全、不规范,为后续的合法合规经营埋下了隐患。
二是安全管理不规范。这是我们最为担忧的问题。一些经营主体安全意识淡薄,主体责任悬空,消防设施配备不足、疏散通道不畅、用火用电不规范等问题屡见不鲜;在食品安全方面,原料采购、加工制作、餐饮具消毒等环节存在漏洞;在住宿实名登记制度的执行上,也存在登记不全、查验不严的情况。这些都是事关人民群众生命财产安全的红线和底线,容不得半点马虎。
三是服务水平参差不齐。目前全镇的住宿业态呈现出两极分化的态势,既有服务一流、管理精细的高端品牌,也存在大量服务单一、管理粗放的家庭式作坊。部分从业人员未经专业培训,服务意识和技能都有待提升,卫生状况、服务流程、待客礼仪等方面缺乏统一标准,严重影响了游客的整体体验感。
四是政策知晓度不足。从刚才各部门的解读中可以看出,国家和省、州、县各级都出台了一系列关于住宿业经营的法律法规和扶持政策。但很多经营业主对这些政策要么不了解,要么一知半解,不知道“什么能做、什么不能做”,更不清楚“如何才能做得更好、如何申请政策支持”,导致经营行为的盲目性和随意性较大。
五是特色化服务欠缺。除了少数几家标杆企业,我镇大部分民宿在产品设计和文化植入上还停留在比较浅的层次,同质化竞争现象严重,甚至出现了低价竞争的苗头。如何将塔城独特的自然生态、民俗文化与住宿产品进行深度融合,打造出“一宿一品、一店一景”的独特魅力,是我们亟待破解的课题。
同志们,朋友们,这些问题绝非小事,它们不仅直接影响到每一位游客的切身利益,更关系到“塔城旅游”这块金字招牌的成色和分量。如果我们不能及时有效地解决这些问题,任其发展,小则影响一家一户的生意,大则可能引发安全事故,损害整个区域的旅游形象,让我们过去所有的努力都付之东流。因此,抓好酒店民宿的规范化管理,既是回应游客期盼、优化营商环境的迫切需要,也是防范化解风险、保障产业健康发展的必然要求,更是推动我镇文旅产业提质增效、实现高质量发展的战略抉择。我们必须统一思想、提高站位,深刻认识到这项工作的重大意义和现实紧迫性,以壮士断腕的决心和抓铁有痕的劲头,坚决打赢这场规范化管理的攻坚战。
二、明确任务,聚焦重点,全力推动规范
