一、工作目标
二、工作内容
（一）“有诉即办”范围
（二）设立受理窗口
（三）工作机制
（四）工作流程
1.受理登记
2.分析研判
3.分办转办
4.限时办结
5.内落实解决
6.催办督办
7.反馈评价
xx区“有诉即办”行动计划
为深入贯彻落实xx省优化营商环境暨“万人助万企”推进工作电视电话会议重要精神，确保我区“万人助万企”重点工作任务落地落实，对市场主体、企业、投资者和群众的诉求做到有诉即办，大力提升市场主体满意度和获得感，助力推动全区经济社会高质量发展，特制定本工作方案。
一、工作目标
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，认真落实中央、省、市关于优化营商环境的决策部署，把解决市场难解决的问题作为不变的主题，把培育壮大市场主体作为永恒的目标。对市场主体、企业投资者和群众的诉求做到有诉即接、有诉即应、有诉必办、有诉即办，真正实现有无熟人一个样、大小企业一个样、国有民营一个样、内资外资一个样、投资前后一个样。坚决破除“办事难”的隐性壁垒，不断增强市场主体、企业投资者和群众的获得感和满意度，进一步提升能力、品质和形象，全力建设一流的高水平营商环境。
二、工作内容
（一）“有诉即办”范围
一是市场主体、企业投资者和群众通过线上或线下申请办理政务服务及便民服务，因非自身原因未能成功受理、成功审批的的事项；
二是窗口单位落实“最多跑一次”不力，不落实“一次性告知”，让市场主体、企业、投资者和群众因同一事项跑趟超过两次的；
三是窗口单位工作人员漠视市场主体、企业投资者和群众利益，服务意识差，造成不良影响的；
四是窗口单位工作人员应办不办、态度粗暴、推诿扯皮，或随意增加条件、提高门槛，吃拿卡要等不作为、乱作为问题；
五是窗口单位工作人员勾结中介机构进行有偿代理，刁难市场主体、企业、投资者和群众、违规办理业务等窗口腐败问题。
针对因法律法规限制或上级有明确文件规定等不能办理的事项，对反映人做好解释工作，不纳入受理范围。对于不属于政务服务内容的涉法、涉诉
