一、组织保障
二、工作原则
（一）基本原则：统一领导
（二）基本办法：专人巡查
（三）基本手段：发布新闻通稿
三、网络舆情工作机制
（一）网络舆情的排查与监测
（二）网络舆情分类
（三）快速核查应对
（四）及时发布信息
（五）网络舆情的应对处置
1.对于一般、较大网络舆情
2.对于重大、特大网络舆情
（六）后期处置
1.总结评估
2.责任追究
四、工作保障
（一）加强组织领导
（二）提升应对能力
（三）强化业务培训
2023011197:XX公司网络舆情风险排查及应对处置工作机制
xx公司网络舆情风险排查及应对处置工作机制
为进一步加强网络舆情监控，切实提高网络舆情应对能力，及时、准确发布有关信息，掌握、引导舆情的主动权，最大程度地避免各类网络舆情事件对公司造成损害，减少负面影响，为公司健康持续稳定发展营造良好的网络舆论氛围，特制定本工作机制。
一、组织保障
成立网络舆情应对处置工作领导小组（简称领导小组），负责对网络舆情进行指导、监督和决策。
组长：xx
副组长：xxxxxxxx
组员：xxxxxxxx
xxxxxxxx
领导小组下设网络舆情应对处置工作领导小组办公室（简称领导小组办公室），办公室设在公司XX部，由XX同志任办公室主任，负责公司网络舆情风险排查、舆情监测、交办处置、发声引导、应急处突等工作。
二、工作原则
（一）基本原则：统一领导，分工负责。
（二）基本办法：专人巡查，提早发现，合理研判，积极应对，先入为主，科学处置，消除影响。
（三）基本手段：发布新闻通稿，网评跟帖及时应对，召开新闻发布会。
三、网络舆情工作机制
（一）网络舆情的排查与监测
不定期采集与公司相关的网络舆情，发现负面舆情时，第一时间上报领导小组，由领导小组办公室组织涉事部门对网络舆情进行不间断跟踪监控，及时、全面掌握网络舆情的内容、成因、关注度、跟帖人数、热点指数等动态指标，做好记录、统计，分析目前舆情所处的发展阶段以及可能产生的各种影响，为领导小组正确研判、决策提供有力支撑。
（二）网络舆情分类
对于发现的网络舆情，按照一般舆情、较大舆情、重大舆情、特大舆情四个等级组织分析研判和风险评估。一般舆情是指网民发表的对公司工作建议、问题反映、咨询质询、个人利益诉求等。较大舆情是指网民点击率1000人次以下或跟帖100篇以下的网络舆情事件。较大舆情是指网民点击率1000－2999人次，或跟帖评论100－499篇，或被5家主流网站报道转发的特殊时期网民关心、网媒关注的网络舆情事件。特大舆情是指网民点击率3000人次以上，或跟帖评论500篇以上，或被5家以上主流网站报道转发的，涉及公司突发、XX管理、XX及安全保密、经营管理等事件或严重影响公司形象及社会稳定的网络热点、网民热议、网媒热炒等网络舆情事件。
（三）快速核查应对
领导小组办公室接收舆情后，立即根据责任范围将舆情联系单传送至舆情信息员。舆情涉及的有关部门要在第一时间对舆情进行调查研究，
