政务大厅二月份运行情况通报

2020-03-24

一、办件及效能情况

（一）市政务大厅办件情况

2020年2月，按照总书记关于毫不放松抓紧抓实抓细防控工作、统筹做好经济社会发展各项工作的重要指示精神，市政务中心结合省委、省政府和市委、市政府相关工作部署，疫情防控期间倡导企业和群众通过政务中心门户网站、“一鹿快办”微信小程序等互联网渠道办理各项业务，并于2月24日起有序恢复线下办理。集中管理的31个行政机关审批办和12个社会公共服务机构办结行政审批（服务）及社会公共服务事项4162件，日均办理832件，平均办理时间2.6个工作日，按时办结率100%，当场办结率71.34%。

（二）收到锦旗、表扬信情况

2020年2月，市市场监管局审批办马莉收到申办人表扬信1封，三亚海关审批办邢丽春收到申办人表扬信1封，市公安局审批办邓深文收到申办人表扬信1封。

（三）违反规定的情况：无。

（四）超期办件情况：无。

（五）扎实做好疫情防控各项工作

1.加强人员管理

严格落实防疫隔离政策，推广使用海南健康码，确保大厅工作人员及办事群众均为绿码，在政务中心入口处设立检测点，实行体温检测、健康码登记等防控措施，加强大厅秩序维护避免人员聚集。同时，通过将指纹打卡调整为微信群拍照打卡，集中用餐调整为分餐制等措施，尽量减少工作人员接触。

2.现场服务限流

一是倡导群众通过政务中心门户网站和“一鹿快办”微信小程序等互联网渠道办理各项业务；二是税务等业务量较多的部门实行分时段预约办理；三是依托邮政EMS对所有