一、肯定成绩、正视问题
二、锚定目标、精准发力
三、强化保障、狠抓落实
在XX区深化“高效办成一件事”改革推进会上的讲话稿
同志们：
今天，我们在这里召开全区深化“高效办成一件事”改革推进会，主要任务是深入学习贯彻党中央、国务院关于深化政务服务改革、优化营商环境的重大决策部署总结我区2026年上半年的改革进展，分析当前存在的短板与不足，并对下半年持续深化改革的重点任务进行全面部署。推动“高效办成一件事”改革，是提升政府治理体系和治理能力现代化水平的关键一招，是践行以人民为中心发展思想的直接体现，更是我们优化区域营商环境、激发市场主体活力、推动XX区高质量发展的核心抓手。全区上下必须进一步统一思想、提高站位，以更大的决心和更实的举措，将这项利企便民的改革推向纵深。
下面，我讲三点意见。
一、肯定成绩、正视问题，清醒认识改革所处的阶段性特征
2026年上半年，在区委的坚强领导下，全区各部门、各单位紧紧围绕“高效办成一件事”这一改革主线，主动作为、协同攻坚，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”加速转变，取得了阶段性显著成效。
首先，改革覆盖面持续拓宽，服务体系初步构建。我们对标国家和XX市发布的2026年度重点事项清单结合我区产业特色和民生需求，上半年已成功上线运行了XX项“一件事”套餐服务，涵盖了企业从开办、变更到注销，以及个人从出生、入学到退休的全生命周期高频事项。特别是在全市率先建成了“高效办成一件事”线下服务专区实现了线上线下服务的深度融合。截至6月底，全区通过“高效办成一件事”模式办理的业务总量已超过1.5万件，其中部分高频事项如“企业开办一件事”的线上办理率超过了XX%。这一系列举措，标志着我区“一件事”改革的四梁八柱已基本搭建完成。
其次，办事效率显著提升，企业群众获得感增强。我们坚持以流程再造为核心，打破部门壁垒，推动数据共享，大力精简办事环节、申请材料、办理时限和跑动次数。通过上半年的努力，我区“一件事”服务事项平均办理时限压缩了40%以上，申请材料减少了约30%，部分事项真正实现了“一次不用跑”。例如，我们推出的“项目建设一件事”集成服务，将过去涉及多个部门、耗时数十个工作日的审批流程，整合为“一张表单、一套材料、一次申报”，审批时限大大缩短，有力支持了区内重点项目的早开工、早投产。这些实实在在的变化，赢得了企业和群众的广泛好评。
再者，数字赋能成效初显，智慧政务加速迭代。我们积极拥抱数字化浪潮，探索运用大数据、人工智能等技术为改革赋能。通过构建统一的数据共享交换平台，初步打通了XX个部门之间的信息壁垒，为“一件事”的并联审批、智能预填提供了数据支撑。例如，在办理部分个人事项时，系统能够通过数据共享自动调取申请人的身份、社保、不动产等信息，实现表单的智能预填，减少了群众手动填报的麻烦。我们还引入了AI智能客服和导办服务，为群众提供7×24小时的在线咨询，初步构建起智能化、个性化的政务服务新模式。
在肯定成绩的同时，我们更要清醒地看到，对标党中央的要求、对标先进地区的经验、对标企业群众的期盼，我们的工作还存在不少亟待解决的难点和堵点。一是改革进展不均衡。有的部门主动性强、推进快，成效明显；但也有的部门存在“等、靠、要”思想，行动迟缓，导致部分“一件事”套餐“含金量”不高，协同效应未能充分发挥。二是数据共享不充分。“信息孤岛”和“数据烟囱”现象依然在一定范围内存在，跨部门、跨层级的数据共享仍有壁垒，导致一些流程优化的设想难以落地，线上办理的“最后一公里”还未完全打通。三是服务体验不完美。部分“一件事”改革仅仅停留在材料和表单的物理整合，未能实现业务逻辑的化学重构，存在“换汤不换药”的现象。群众和企业在实际办理中，偶尔还会遇到系统不稳定、指引不清
