一、基本情况
二、主要做法
1.党组重视抓落实
2.分工清晰明责任
3.及时研判保质量
4.事前沟通提成效
三、工作亮点
1.机制创新提效
2.协同联动破题
3.民生导向提质
4.成果转化赋能
5.沟通互动暖心
四、下一步工作打算
1.提升办理专业化水平
2.健全成果转化机制
3.拓宽沟通互动渠道
关于2025年“两案”办理工作情况的报告
市市场监管局高度重视“两案”办理工作，把“两案”办理作为推动工作、检验成效、助企惠民的重要抓手，坚持主要领导亲自抓、分管领导直接抓工作模式，每件建议、提案坚持调研、沟通、回访、答复全流程办理，今年承办的“两案”办结率100％、满意率100％。现将进展情况汇报如下。
一、基本情况
2025年，我局共办理市人大建议案10件，主办3件、会办7件；办理市政协提案43件，主办件6件、会办件37件。截至目前，已实现办结率、见面率、回访率、满意率四个100％目标。
二、主要做法
1.党组重视抓落实。市政府“两案”交办会后，我局党组高度重视，先后召开党组会、局务会、督办会进行专题研究和部署安排，明确局主要负责同志负总责，各分管领导根据分工具体负责，局办公室全面统筹协调办理工作，局属各单位、机关各科室具体负责“两案”办理。
2.分工清晰明责任。按照局党组会安排，召开2025年“两案”办理工作专题部署会，制定《2025年“两案”办理责任表》，明确办理标准、流程及要求，将每件建议、提案细化分解至具体责任科室，明确牵头科室和配合科室职责及责任领导，设定办结时限，实现“任务到人、责任到岗”，杜绝推诿扯皮现象。
3.及时研判保质量。定期调度承办科室“两案”办理工作进展情况，对办理工作进展缓慢的“两案”，加强督促指导；对办理效果不理想的“两案”，根据调度过程中发现的问题和代表、委员反馈的意见，及时调整和优化办理工作方案。通过实地查看、与代表委员面对面交流，及时发现办理工作中存在的问题和不足，并提出切实可行的改进意见。
4.事前沟通提成效。收到“两案”后，第一时间分析内容，通过与代表、委员对接和主办、会办单位“双对接”，深入了解“两案”背景、核心诉求及期望目标，共同商议办理思路，避免“答非所问”，不定期向代表、委员反馈办理进度、关键节点及遇到的问题，主动征求建议让办理成果更接地气、更具实操性。
三、工作亮点
1.机制创新提效，构建全链条闭环办理体系。建立“接收登记—分类交办—调查核实—起草答复—审核把关—沟通反馈—归档备案”七大环节，实现
